Política de envíos

En visium.store trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, te explicamos cómo gestionamos la preparación y el envío de tus compras.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.

• Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días hábiles.

• La preparación comienza una vez confirmado el pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante este proceso verificamos y preparamos los artículos para su envío.

2. Plazos de envío y entrega

Una vez preparado el pedido, se entrega al servicio de transporte para su envío.

• Tiempo estimado de envío: entre 6 y 9 días hábiles.

• Tiempo total estimado: entre 7 y 12 días hábiles, contando desde la confirmación del pedido.

Los plazos indicados son estimaciones expresadas en días hábiles, por lo que no incluyen sábados, domingos ni festivos.

La entrega puede variar en función del destino, la disponibilidad del servicio de transporte y posibles incidencias logísticas o aduaneras.

3. Destinos de envío

VISIUM realiza envíos a los destinos disponibles en nuestra tienda online.

La disponibilidad del envío y sus posibles costes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En los envíos internacionales, pueden existir controles aduaneros, impuestos o cargos de importación adicionales, cuando sean aplicables. La información correspondiente se facilitará de acuerdo con la normativa del país de destino.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

El importe final dependerá del destino y de las condiciones de envío disponibles para el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podrás recibir un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite este servicio.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que el paquete sale de nuestras instalaciones o del centro logístico.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a la planificación habitual, como incidencias de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o controles aduaneros.

Si tu pedido supera el plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado y ayudarte.

En cualquier caso, los retrasos no limitarán los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable. Si no se cumple el plazo de entrega acordado, podrás ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluida la posibilidad de conceder un plazo adicional razonable o resolver el contrato cuando corresponda.

7. Pedidos no recibidos, dañados o incorrectos

Si tu pedido no llega, llega dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte, te recomendamos indicar:

• Tu número de pedido.

• Una descripción de lo ocurrido.

• Fotografías del paquete o del producto, si existe algún daño o error.

Revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos como consumidor y a la legislación aplicable.

VISIUM es responsable de que el pedido llegue correctamente, incluso cuando el transporte sea realizado por una empresa externa.

8. Dirección de entrega

El cliente debe comprobar que los datos de envío facilitados durante la compra sean correctos y estén completos.

Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificarla.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: visera.2626@gmail.com

En visium.store estaremos encantados de ayudarte.